Benchmarking y su relación con el posicionamiento de la empresa Kyoto Café, La Molina, 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación “Benchmarking y posicionamiento en la empresa Kyoto Café, La Molina, 2019”, tiene como objetivo determinar cuál es la relación que existe entre el benchmarking y el posicionamiento en Kyoto Café, ubicado en la Av. Molina 1035 centro comercial I y II La Molina. La metodología de la investigación tiene un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, tipo de estudio descriptivo, transversal o transaccional y correlacional, la población del presente estudio estuvo constituida por 54 trabajadores de las áreas administrativas y operativas de la empresa Kyoto Café, la recolección de datos se llevó a cabo a través de un cuestionario para la variable 1 y un cuestionario para la variable 2, se aplicó esta investigación a 54 trabajadores obteniéndose el alfa de Cronbach igual a 0.893. Los datos se procesaron en Microsoft Excel 2016 y el programa estadístico SPSS v. 24, los cuales nos brindan un porcentaje alto de credibilidad y acierto para la investigación. Los resultados obtenidos demuestran que existe relación positiva considerada de 0,824 puntos entre la variable benchmarking y posicionamiento de la empresa Kyoto Café, La Molina, 2019; también se ha determinado que existe relación positiva considerable de 0,755 puntos entre la variable 1 benchmarking sobre la dimensión: Marco de referencia competitivo de la empresa Kyoto Café, La Molina, 2019, y que existe relación positiva considerable de 0,793 puntos entre la variable 1 benchmarking sobre la dimensión: Valor de la marca de la empresa Kyoto Café, La Molina, 2019.