Control interno y gestión de riesgo operacional en la venta de seguros de vida en Pacifico Seguros de la ciudad del Cusco en el periodo 2018.

Abstract

El presente trabajo de investigación intitulado, Control Interno y Gestión de Riesgo Operacional en la Venta de Seguros de Vida en Pacífico Seguros de la ciudad del Cusco en el período 2018, pretende indagar sobre ¿Cuál es el grado de relación entre el Control Interno y la Gestión de Riesgo Operacional en la venta de Seguros de Vida en Pacífico Seguros de la ciudad del Cusco en el periodo 2018?, con el objetivo de: Analizar la relación entre el Control Interno y la gestión de Riesgo Operacional en la venta de Seguros de Vida en Pacífico Seguros de la ciudad del Cusco en el periodo 2018, para ello, e operativizó la siguiente hipótesis: Existe relación entre el Control Interno y la Gestión de Riesgo Operacional en la venta de Seguros de Vida, en Pacífico Seguros de la ciudad del Cusco en el periodo 2018.Esta investigación se fundamenta en el enfoque cuantitativo, pretende la construcción y la demostración de teorías, por tal razón utiliza la el razonamiento deductivo, es descriptiva, puesto que se pretende conocer las características en detalle de cada una de las variables estudiadas, por la naturaleza del problema identificado y formulado, el alcance es sustantiva básica, en su dimensión descriptiva – correlacional; puesto que el objetivo es analizar la relación entre control interno y gestión de riesgo operacional en la venta de seguros de vida en Pacifico Seguros de la ciudad del Cusco en el periodo 2018. Se asume el diseño no experimental, transversal, descriptiva correlacional; que, según Hernández Sampieri, R. (2010) esta “investigación no experimental es la que se realiza sin manipular deliberadamente variables. La población de estudio está constituida por 38 colaboradores de la empresa Pacífico Seguros de la ciudad del Cusco, la muestra luego del procedimiento probabilístico, se determinó en 35 colaboradores, se utilizó la técnica de la encuesta, priorizando la apreciación y valoración de los propios actores de la institución, llegando a la siguiente conclusión principal: Se ha encontrado que la relación entre el Control Interno y la Gestión de Riesgo Operacional en la venta de seguros de vida, en Pacífico Seguros de la ciudad del Cusco en el periodo 2018, tiene una relación directa dado que la Gestión de Riesgo Operacional, en toda su extensión, depende del cumplimiento de las dimensiones e indicadores propios del Control Interno que se ejerce al interior de la entidad, por lo tanto, existe una relación lineal entre las variables. Con ello se confirma la hipótesis planteada.

This research work entitled, Internal Control and Operational Risk Management in the Sale of Life Insurance in Pacífico Seguros of the city of Cusco in the period 2018, aims to inquire about what is the degree of relationship between Internal Control and the Operational Risk Management in the sale of Life Insurance in Pacífico Seguros of the city of Cusco in the period 2018 ?, with the objective of: Analyzing the relationship between Internal Control and Operational Risk management in the sale of Life Insurance in Pacífico Seguros of the city of Cusco in the period 2018, for this, and operationalized the following hypothesis: There is a relationship between Internal Control and Operational Risk Management in the sale of Life Insurance, in Pacífico Seguros of the city of Cusco in the period 2018. This research is based on the quantitative approach, it aims to build and demonstrate theories, for this reason it uses deductive reasoning, it is descriptive, since In order to know the detailed characteristics of each of the variables studied, due to the nature of the problem identified and formulated, the scope is basic substantive, in its descriptive-correlational dimension; since the objective is to analyze the relationship between internal control and operational risk management in the sale of life insurance in Pacifico Seguros of the city of Cusco in the period 2018. The non-experimental, cross-sectional, descriptive correlational design is assumed; that according to Hernández Sampieri, R. (2010) this “non-experimental research is that which is carried out without deliberately manipulating variables. The study population is made up of 38 collaborators from the company Pacífico Seguros in the city of Cusco, the sample after the probabilistic procedure was determined in 35 collaborators, the survey technique was used, prioritizing the appreciation and assessment of the actors themselves of the institution, reaching the following main conclusion: It has been found that the relationship between Internal Control and Operational Risk Management in the sale of life insurance, in Pacífico Seguros of the city of Cusco in the period 2018, has a direct relationship given that Operational Risk Management, in its entirety, depends on compliance with the dimensions and indicators of Internal Control that is exercised within the entity, therefore, there is a linear relationship between the variables. This confirms the hypothesis raised.