Sistema de control interno de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A.-Agencia Sicuani. Cusco - periodo 2020

Abstract

La investigación tuvo como objetivo describir como es el” Sistema de Control Interno de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A. Agencia Sicuani, Cusco periodo 2020”, se ha desarrollado usando la metodología de tipo descriptivo y diseño no experimental , enfoque cuantitativo, descriptivo, bibliográfico .Se aplicó la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario pre estructurado con preguntas relacionados a la investigación y revisión documental ,aplicando a la población , 01 gerente, 04 trabajadores representantes de servicios, 21 trabajadores auxiliares de crédito,03 trabajadores asesores comerciales y 02 trabajadores gestores de cobranza y ficha de revisión documentaria; en el presente trabajo no se formula hipótesis. Se desarrolla porque la agencia Sicuani beneficia a los diversos sectores de la población de Canchis que no contaban con respaldo financiero de la banca de operaciones activas y pasivas. La muestra es no probabilística, obteniendo como principales resultados los siguientes: Referente a la revisión bibliográfica: sostienen que la aplicación de sistema de control interno ha contribuido a mantener regular en la gran mayoría de los componentes de control interno, aplicando normas y políticas de crédito. Por otro lado afirman que existen un margen de error, políticas y procedimiento, código de conducta y otros que afectan desfavorablemente, la agencia necesitan implementar una gestión estratégica transparente que le permita un sistema de control interno favorable, si tiene el manual de funciones pero no se cumplen ni reconocen los riesgo , manifiestan que los indicadores del sistema de control interno de caja de ahorro y crédito agencia Sicuani , presentan un grado regular , ya que no cuentan con la información suficiente y no se aplica en forma integrada los componentes de control interno,

The objective of the investigation was to describe how the internal control system of the municipal savings and credit fund of Arequipa S.A. is. Sicuani Agency, Cusco period 2020, has been developed using the methodology of descriptive type and non-experimental design, quantitative, descriptive, bibliographic approach. The survey technique was applied and as an instrument the pre-structured questionnaire with questions related to the investigation, applying to the population, 01 manager, 04 service representative workers, 21 credit auxiliary workers, 03 commercial advisory workers and 02 collection manager workers; no hypotheses are formulated in the present work. It is developed because the Sicuani agency benefits the various sectors of the population of Canchis that did not have financial backing from the active and passive banking operations. The sample is non-probabilistic, obtaining the following main results: Regarding the bibliographic review: they maintain that the application of the internal control system has contributed to maintaining regularity in the vast majority of the internal control components, applying credit standards and policies. On the other hand, they affirm that there is a margin of error, policies and procedures, code of conduct and others that adversely affect the agency, they need to implement a transparent strategic management that allows a favorable internal control system, if it has the manual of functions but not The risks are met or recognized, they state that the indicators of the internal control system of the Sicuani savings and loan agency show a regular degree, since they do not have sufficient information and the internal control components are not applied in an integrated manner.