Propuesta de mejora de la gestión en el área de recursos humanos en la empresa de seguridad pacific security group, Cusco, 2017.

Abstract

En el presente trabajo se propone la mejora de la gestión en el área de recursos humanos en la empresa de seguridad Pacific Security Group, viendo la necesidad de esta de mantenerse en vanguardia para sobrevivir en este mercado tan competitivo como es la de servicios de seguridad privada . Es así como la mejora en su gestión proporcionará a la empresa esa ventaja diferencial en relación a sus competidores, garantizando la calidad y productividad. En la presente tesis, se realizó un diagnóstico integral de la empresa de seguridad Pacific Security Group, con la finalidad de identificar los principales problemas que afectan a esta organización y al área responsable, obteniendo como resultado el área de recursos humanos, por lo cual se analizó la problemática actual de sus procesos, subproceso y actividades del área , que provocan una inadecuada gestión en la consolidación de Tareajes, trámites de documentación SUCAMEC, generación de ALTA del personal y generación de BAJA del personal y por ende son los que ocasionan perjuicios económicos a la empresa. Para ello, se ha considerado utilizar la metodología PMC (proceso de mejora continua) por medio del modelo SAMME, la misma que contiene un conjunto de herramientas, técnicas para lograr crecientes e importantes mejoras de gestión en sus procesos, subprocesos y actividades. Como resultado se consiguió mejorar los subprocesos del área de recursos humanos de la empresa de seguridad Pacific Security Group logrando así una adecuada gestión dentro del área. Concluyendo que para la mejora de la gestión la metodología PMC por medio del modelo SAMME, es una metodología idónea para lograr crecientes mejoras en la gestión de los procesos, subprocesos y actividades en el área de recursos humanos involucrados con la inadecuada gestión en la consolidación de Tareajes, trámites de documentación SUCAMEC, generación de ALTA del personal y generación de BAJA del personal.

In this paper we propose the improvement of management in the area of human resources in the security company Pacific Security Group, seeing the need for this to stay ahead to survive in this market as competitive as private security services . This is how the improvement in its management will provide the company with that differential advantage in relation to its competitors, guaranteeing quality and productivity. In this thesis, an integral diagnosis was made of the security company Pacific Security Group, with the purpose of identifying the main problems that affect this organization and the responsible area, obtaining as a result the area of human resources, which is why analyzed the current problems of its processes, subprocess and activities in the area, which cause inadequate management in the consolidation of tasks, SUCAMEC documentation procedures, generation of personnel HIGH and generation of staff LOW and therefore are those that cause economic damage to the enterprise. For this, it has been considered to use the PMC methodology (continuous improvement process) through the SAMME model, which contains a set of tools, techniques to achieve increasing and important management improvements in its processes, subprocesses and activities. As a result, it was possible to improve the subprocesses of the human resources area of the security company Pacific Security Group, thus achieving an adequate management within the area. Concluding that for the improvement of management the PMC methodology through the SAMME model, is an ideal methodology to achieve increasing improvements in the management of processes, subprocesses and activities in the area of human resources involved with inadequate management in the consolidation of tasks, documentation procedures SUCAMEC, generation of staff HIGH and generation of staff LOW.