Riesgos psicosociales en colaboradores de una cadena de boticas zona Cusco, 2018

Abstract

En el presente trabajo de tesis, se desarrolló en la ciudad de Cusco, provincia y departamento de Cusco, con el objetivo de establecer los riesgos sicosociales a los que están expuestos a lo largo del día a día los colaboradores de cadenas de boticas a fin de desempeñar sus funciones encomendadas ya sean ventas a nivel retail, limpieza, inventarios, etc. La Carencia Psicosocial llega a perjudicar tanto la salud de los trabajadores y trabajadoras, llevando a tiempos de estrés prolongado incluso a enfermedades cardiovasculares, respiratorias, dermatológicas, inmunitarias, gastrointestinales, endocrinológicas, musculo esqueléticas y psíquicas. Se realizó un estudio de tipo descriptivo y transversal. El procedimiento utilizado para esta investigación fue de encuestas, la cual da parámetros o dimensiones sobre cómo influye los riesgos sicosociales en la vida cotidiana, rendimiento de empleados en el trabajo diario, emociones personales que tienen que ser suprimidas, entre otras. Al finalizar el estudio se apreció que la variable riesgos sicosociales se encuentra por encima de 50% dando así claras muestras de que su personal tiene un desgaste emocional ya sea por la atención diario con personas directamente, la segunda dimensión de doble presencia se encuentra con un valor de 68.4 % lo cual indica que el personal tiene un alto problema con las labores domésticas, la tercera dimensión control sobre el trabajo con un valor de 53.6 %, indica que más de la mitad del personal percibe que no tiene un control adecuado sobre sus funciones, la dimensión de apoyo social y calidad de liderazgo con un valor de 38.8 % indicando así que los colaboradores en su mayoría sienten que tienen algo de apoyo y liderazgo por parte de los superiores inmediatos, la estima como dimensión nos da un valor de 36.4 % favorable notándose que el personal se siente que su trabajo es valorado, con un 44.5 % la dimensión inseguridad sobre el trabajo manifiesta que casi la mitad del personal siente una inseguridad sobre su empleo, su remuneración o lugar de trabajo.

This thesis work was developed in the city of Cusco, province and department of Cusco, with the aim of establishing the psychosocial risks to which employees of drugstore chains are exposed throughout the day to perform their assigned functions, whether retail sales, cleaning, inventories, etc. Psychosocial deficiency can damage the health of workers, leading to prolonged stress and even to cardiovascular, respiratory, dermatological, immune, gastrointestinal, endocrinological, musculoskeletal and psychic diseases. A descriptive and cross-sectional study was carried out. The procedure used for this research was a survey, which gives parameters or dimensions on how psychosocial risks influence daily life, employee performance appraisal, personal emotions that have to be suppressed, among others. At the end of the study it was appreciated that the variable psychosocial risks is above 50% giving clear signs that their staff has an emotional wear either by daily care with people directly, the second dimension of double presence is found with a value of 68.4 % which indicates that the staff has a high problem with housework, the third dimension control over work with a value of 53. 6 %, indicating that more than half of the personnel perceive that they do not have adequate control over their functions, the dimension of social support and quality of leadership with a value of 38.8 % indicating that the majority of the collaborators feel that they have some support and leadership from their immediate superiors, esteem as a dimension gives us a value of 36.4 % favorable noting that the personnel feel that their work is valued, with 44.5 % the dimension of insecurity about work shows that almost half of the personnel feel insecurity about their job, their remuneration or place of work