Satisfacción laboral y compromiso organizacional de la agencia de viajes y turismo Viva Cusco 360°, Año 2019

Abstract

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional de los colaboradores de la agencia de viajes y turismo viva cusco 360°, cuyo problemática se basa en el insuficiente compromiso organizacional por parte de los colaboradores; el tipo de investigación es básica de nivel correlacional con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, su población estuvo constituida por el total de colaboradores que son 45 y la recolección de datos se realizó a través de una encuesta. Los resultados en la agencia de viajes y turismo Viva Cusco 360° confirman la hipótesis general, el cual indica que existe relación estadísticamente entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional con un coeficiente de correlación de p=0.000<0.05, donde el nivel de asociación mediante la correlación de Spearman es 52.1%, lo que indica que mientras más alta sea la satisfacción laboral, la sensación de compromiso organizacional también será alta. en donde tanto el compromiso afectivo y normativo son los más relevantes que el compromiso de continuidad; lo que prueba la importancia de la satisfacción laboral como medio para estimular y activar aspectos emocionales en los colaboradores permitiendo potenciar sus capacidades y talentos para generar mayor compromiso organizacional. Finalmente, luego de los resultados obtenidos se alcanzó algunas propuestas de mejora enfocado en los factores higiénicos y motivacionales, con el objetivo de optimizar la satisfacción laboral y por supuesto el compromiso organizacional.