Clima organizacional en el banco de la microempresa S.A. - Mibanco, Agencia Cusco-2018.

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó al personal del Banco de la Microempresa S.A- Mibanco, Agencia Cusco, con el objetivo de describir el Clima Organizacional que tiene la entidad financiera a través de sus dimensiones que son: el liderazgo, las relaciones, el compromiso, la organización, el reconocimiento, la remuneración y la igualdad. El tipo de investigación que se realizó es básico, de nivel descriptivo y de diseño no experimental, tomando como población de estudio a los trabajadores del Banco de la Microempresa S.AMibanco, Agencia Cusco, que fueron 24 trabajadores; se utilizó la técnica de encuesta con su instrumento de cuestionario, los resultados de la investigación fueron procesados por el software estadístico Excel y SPSS presentados mediante tablas y figuras. Al describir la variable Clima Organizacional del Banco de la Microempresa S.A-Mibanco, Agencia Cusco, se obtuvo del 3.30 de los encuestados afirman que el clima organizacional es ni inadecuado ni adecuado; como dimensiones tenemos siete que son las siguientes: liderazgo que se da en la entidad financiera cuenta con un promedio de 3.29 considerándolo como ni inadecuado ni adecuado, las relaciones que se da en la entidad financiera cuenta con un promedio de 3.42 considerándolo como adecuado, el compromiso que se da en la entidad financiera cuenta con un promedio de 3.17 considerándolo como ni inadecuado ni adecuado, la organización cuenta con un promedio de 3.48 considerándose así como adecuado , el reconocimiento que se da en la entidad financiera cuenta con un promedio de 3.09 considerándose como ni inadecuado ni adecuado, la remuneración que se da en la entidad financiera cuenta con un promedio de 3.52 considerándose como adecuada y por ultimo tenemos a la igualdad que se da en la entidad financiera cuenta con un promedio de 3.08 considerándose como ni inadecuado ni adecuado.

The present research work was carried out to the staff of Banco de la Microempresa SA- Mibanco, Cusco Agency, with the objective of describing the Organizational Climate that the financial institution has through its dimensions that are: leadership, relationships, commitment , organization, recognition, remuneration and equality. The type of research that was carried out is basic, descriptive level and non-experimental design, taking as a population of workers of the Bank of Microenterprise S.A-Mibanco, Cusco Agency, which were 24 workers; the survey technique was used with its analysis instrument, the results of the research were processed by the statistical software Excel and SPSS are presented by tables and figures. When describing the variable Organizational Climate of the Bank of Microenterprise S.A-Mibanco, Cusco Agency, obtained 3.30 of the respondents affirm that the organizational climate is neither adequate nor adequate; The dimensions of the financial account are similar to those of 3.29 when it comes to the financial institution with an average of 3.42. Considering it as adequate, the commitment given in the financial account has an average of 3.17. Considered as not appropriate and adequate, the organization has an average of 3.48, considered as appropriate, the recognition given in the financial account has an average of 3.09 considering that it is neither adequate nor adequate, the remuneration received the financial account has an average of 3.52 considered to be adequate and finally we have the same measure as the financial account has an average of 3.08 considered as appropriate and adequate.