La mejora continua y el sistema de archivos de documentación en la empresa CONCETUR Machupicchu S.A.C. Cusco - 2015.

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó al personal de la empresa Consettur Machupicchu S.A.C., es un estudio motivado en poder conocer en qué medida la mejora continua se relaciona con el sistema de archivo del análisis de las dimensiones de ambas variables.

El tipo de investigación que se realizó es básica, el nivel es descriptivo correlacional y el diseño no experimental, tomando como población de estudio a las 34 personas que laboran en la empresa, se utilizó la técnica de la encuesta con su instrumento la cedula de preguntas, la observación con su ficha de observación y la entrevista con su instrumento la guía de entrevista, los resultados fueron procesados por los software estadísticos Excel y SPSS V20.

Al evaluar las variables se determinó que el 35.3% del personal encuestado indicó que la mejora continua en la empresa Consetur Machupicchu S.A.C. presenta un nivel medio, el 32.4% del personal indico que el nivel es bajo, en cuanto a la variable del sistema de archivo se determinó que el 35.3% del personal encuestado manifestó un nivel bajo y el 32.4% indico que el nivel es medio. En consecuencia, al 95% de confiabilidad mediante el estadístico Chi cuadrado X² = 0.67 se puede afirmar que la mejora continua se relaciona con el sistema de archivo en la empresa Consettur Machupicchu S.A.C., donde el grado de relación determinado mediante la correlación de Pearson es r = 0.73 es decir de 73%; la misma que se puede considerar como una correlación positiva alta.

This research was conducted to company personnel S.A.C. Consettur Machu Picchu, is a reasoned able to know to what extent continuous improvement is related to the file system analysis of the dimensions of both variables study.

The type of research carried out is basic, the level is descriptive correlational and nonexperimental design, taking as study population at 34 people working in The company, the survey technique was used with the instrument the writ of questions, observation with its record of observation and interview with the interview guide instrument, the results were processed by Excel and SPSS statistical software V20.

In assessing the variables was determined that 35.3% of staff surveyed said that continuous improvement in the company Consetur Machu Picchu S.A.C. has an average level, 32.4% of staff indicated that the level is low, as to the variable file system was determined that 35.3% of staff surveyed expressed a low level and 32.4% indicated that the level is medium. Consequently 95% reliability using statistical Chi square X² = 0.67 can say that continuous improvement is related to the file system in the company Consettur Machu Picchu SAC, where certain degree of relationship by Pearson correlation is r = 0.73 is 73%; the same can be considered as a high positive correlation.