Optimización de la gestión del personal para mejorar la satisfacción de los colaboradores en entidades financieras de San Juan de Lurigancho – 2023

Abstract

La presente tesis tuvo por objetivo determinar cómo influye la gestión del personal en la satisfacción de los colaboradores en entidades financieras de SJL – 2023. En cuanto a la gestión del personal, está relacionada con la capacidad que debe tener una empresa de incentivar y potenciar las habilidades de sus colaboradores, contribuyendo a su crecimiento profesional, valorando sus aportes e involucrándolo en los objetivos organizacionales; así se genera en ellos un mayor arraigo con la empresa y se incrementan sus niveles de satisfacción con las labores asociadas a su puesto; mejorando así la productividad de la entidad. Metodológicamente, esta investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, alcance exploratorio y diseño no experimental; con una muestra censal de 100 colaboradores de entidades financiera y utilizando como instrumento para recabar datos un cuestionario; cuya confiabilidad fue de 0,722, reflejando un nivel alto de confiabilidad. Como principales resultados se determinó una correlación positiva de 0.697, aceptándose la hipótesis de una influencia positiva de variables. La conclusión principal radica en la importancia de desarrollar estrategias dirigidas a fortalecer la gestión del personal, de modo que los colaboradores de las entidades financieras se encuentren conformes y valoren sus esfuerzos realizados, pudiendo incrementar su productividad.