Mejora de la gestión del servicio administrativo en la Escuela Profesional de Ingeniería Mecánica de Fluidos, Facultad de Ciencias Físicas de La Universidad Nacional Mayor de San Marcos en el periodo 2021 al 2023

Abstract

Este Trabajo de Suficiencia Profesional presenta un análisis de la mejora en la gestión administrativa en la Escuela Profesional de Ingeniería Mecánica de Fluidos (EPIMF) de la Facultad de Ciencias Físicas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), desarrollado entre 2021 y 2023. El propósito principal es optimizar la eficiencia operativa y administrativa de la escuela mediante la implementación de un proceso administrativo integral que incluye planificación, organización, dirección y control. Durante el período evaluado, se desarrollaron diversas actividades enfocadas en la planificación estratégica, organización de recursos, dirección de procesos y control efectivo de operaciones. Se implementaron planes operativos, agendas de reuniones del Comité de Gestión, y cuadros de necesidades, que facilitaron la ejecución de metas organizacionales. Además, se mejoraron procesos de coordinación entre departamentos y unidades académicas, lo que promovió un entorno colaborativo para la realización de actividades académicas. A nivel organizacional, se digitalizaron archivos y se implementó un sistema de control para asegurar el cumplimiento de procedimientos administrativos. La dirección se enfocó en mejorar la respuesta a consultas de estudiantes, profesores y padres, asegurando una comunicación clara y oportuna. En cuanto al control, se monitorearon presupuestos y se supervisó la correcta ejecución de cursos y actividades de titulación. Como recomendaciones, se sugiere la implementación de un sistema de gestión documental digital, la capacitación en herramientas de gestión administrativa y la adopción de un sistema de control de calidad para supervisar procesos clave, garantizando la mejora continua en el servicio administrativo de la EPIMF.