Propuesta de un plan de marketing para el Policlínico Las Américas, Arequipa, 2024

Abstract

El objetivo del trabajo de investigación fue diseñar un plan de marketing para la empresa Especialidades Médicas y Salud Ocupacional Las Américas Sociedad Anónima, en adelante “Policlínico Las Américas”, la cual se dedica a brindar principalmente el servicio de salud ocupacional (sobre el cual se enfocó la presente propuesta de mejora), y complementariamente brinda servicios de salud asistencial en la ciudad de Arequipa. Se determinó la situación actual del Policlínico Las Américas aplicando herramientas de análisis estratégico interno y de su macro y microentorno. Para ello, se empleó una metodología de investigación no experimental y transversal, a un nivel descriptivo, utilizándose el método cuantitativo sobre clientes actuales y potenciales, a través de la aplicación del instrumento conocido como cuestionario. La información recopilada fue clasificada y mostrada en tablas para un análisis con visión gerencial. El siguiente paso fue desarrollar la matriz FODA, determinando entre otros puntos, que el Poli