Título: Satisfacción de los usuarios externos y calidad de atención odontológica en el Centro de Salud Monsefú, enero- marzo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre el nivel
satisfacción del paciente y la calidad de atención en el servicio de odontología del
centro de salud de Monsefú, 2020. Esta investigación es de tipo básica, el alcance
será descriptivo y diseño correlacional, retrospectiva. Para la recolección de datos
se utilizó el cuestionario SERVQHOS aplicado a 50 usuarios externos, los
resultados fueron que los usuarios que percibieron un nivel de mala calidad de la
atención odontologica se mostrandose insatisfechos el 24%, los que percibieron
una regular calidad de atención odontológica se mostraron ni satisfechos ni
insatisfechos en un 24%, así mismo los que percibieron buena calidad se
encontraron satisfechos en un 14%. Por otro lado, a través de de la prueba de
correlación de Rho de spearman se encontró que r =0, 649, por lo que se
entiende que existe una correlación positiva considerable entre ambas variables y
el valor de P = 0,000, concluyendo que existe relación significativa entre ambas
variables
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Kino Saravia, Janira Isabel; Muños Asenjo, Juana Judit; Rivera Castañeda, Patricia Margarita
Fecha de registro: 9-feb-2021