Satisfacción y rehabilitación de los pacientes que acuden al servicio de terapia física del centro de salud San Francisco del Distrito Gregorio Albarracin de la ciudad de Tacna, 2015.

Abstract

El objetivo de la investigación es determinar la influencia de la rehabilitación y la satisfacción de los pacientes que acuden al servicio de terapia física del centro de salud San Francisco del distrito Gregorio Albarracín de la ciudad de Tacna. La metodología implica un trabajo básico, con un diseño correlacional, con una muestra de 109 pacientes diagnosticados que acuden a este C.S. Los resultados sobre el nivel de rehabilitación indican que el 60,55% de los usuarios se siente recuperado y el 39,45% no se siente recuperado. El análisis dimensional reporta que el 66,15% de los pacientes está conforme con el servicio del fisioterapeuta, el 66,1% psicológicamente se siente conforme con el nivel de recuperación y el 56% se siente rehabilitado entre un poco o regularmente rehabilitado físicamente. En cuanto a la satisfacción el 65,14% de los pacientes se sienten regularmente satisfechos vs el 29,4% insatisfechos; el análisis dimensional reporta que el 78% está satisfecho con la atención del médico; el 59,6% satisfecho con el servicio en general, el 49,5% regularmente satisfecho con el tiempo y la frecuencia que se proporciona para la rehabilitación; el 61,5% regularmente satisfecho con las instalaciones y la apariencia de las instalaciones y el 57,8% regularmente de acuerdo con el sistema. La prueba de hipótesis mediante la prueba chi cuadrada con el software SPSS 22,0 arrojó a un nivel de significancia de α = 0,05, p valor = 0,00 por tanto; p< 0,05, aceptamos la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna. En conclusión se comprueba que el nivel de rehabilitación en los pacientes que acuden al servicio de terapia física del Centro de salud San Francisco influye en la satisfacción del paciente.