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Pinchi Ugarte, Enrique (es_ES)
Medina Calderón, Karin Yenti
2022-11-30T20:26:49Z
2022-11-30T20:26:49Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12990/10444
La investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción del usuario de Electro oriente S.A. – Unidad de Negocio Jaén, 2020. Empleando el tipo investigación cuali-cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional y diseño No experimental de corte transeccional; así mismo, usó la entrevista como técnica y un cuestionario como instrumento para recolectar los datos aplicado a muestra de 64 usuarios. Se logró determinar que la calidad de servicio influye en la satisfacción del usuario, de manera positiva y alta en un nivel de 74.1% y una significancia mucho menor a .01, por tanto, se concluye que a mayor calidad de servicio mayor será la satisfacción del usuario, lo cual asegura una mejor imagen de la empresa ante la sociedad. (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Alas Peruanas (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Usuario (es_ES)
Calidad de servicio y satisfacción del usuario en Electro Oriente S. A. - unidad de negocio Jaén, 2020 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación (es_ES)
Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
Licenciada en Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
43460925
https://orcid.org/0000-0002-3332-6360 (es_ES)
72460346
413316 (es_ES)
Arraya Celis, Eduardo Ygnacio (es_ES)
Quiroga Gonzalez, Elizabeth Celma (es_ES)
Ulloa Baca, Santos Elizabeth (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria



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