Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Cruz, N., (2022). Simplificación administrativa y atención al ciudadano en una municipalidad provincial, Cusco, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/80837
Cruz, N., Simplificación administrativa y atención al ciudadano en una municipalidad provincial, Cusco, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/80837
@mastersthesis{renati/94150,
title = "Simplificación administrativa y atención al ciudadano en una municipalidad provincial, Cusco, 2021",
author = "Cruz Soncco, Norma",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
}
Título: Simplificación administrativa y atención al ciudadano en una municipalidad provincial, Cusco, 2021
Autor(es): Cruz Soncco, Norma
Asesor(es): Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro
Palabras clave: Simplificación administrativa; Atención al ciudadano; Procesos y procedimientos
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente tesis se enmarcó en la línea de investigación Reforma y modernización
del Estado. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la
simplificación administrativa y la atención al ciudadano en una municipalidad
provincial en Cusco, 2021. La investigación fue de tipo básico, con diseño no
experimental, de corte transversal, correlacional. La población estuvo conformada
por los usuarios de la municipalidad. La muestra estuvo conformada por 50
usuarios. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y
el instrumento fue el cuestionario. El cuestionario que mide la variable simplificación
administrativa estuvo conformado por 11 ítems y el cuestionario para medir la
variable atención al ciudadano, por 09 ítems. Se utilizó el software estadístico SPSS
versión 25 para procesar los datos. Los resultados de la investigación determinaron
que la variable simplificación administrativa se relaciona directa y significativamente
con la variable atención al ciudadano, con un coeficiente de correlación de
Spearman de 0.390**, con un valor calculado de 0.000 lo que permitió la
comprobación de la hipótesis planteada concluyendo que la relación entre las
variables es positiva baja.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/80837
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Moreno Azaña, Raquel Lizet; Mansilla Antonio, Wifredo Armando; Papanicolau Denegri, Jorge Nicolas Alejandro
Fecha de registro: 22-feb-2022
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons