Propuesta de mejora para la gestión del alcance y definición de requisitos dentro del proyecto Clínica en Chiclayo categoría II-1 de Auna

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar una propuesta de mejora para la gestión del alcance y la definición de requisitos dentro del proyecto Clínica en Chiclayo en un contexto que coincidió los últimos años con la llegada de la pandemia por el COVID-19. Esta organización de salud peruana ha logrado un crecimiento importante en Colombia y México, y al considerar su experiencia en los proyectos de construcción, se identifican oportunidades de mejora en las áreas de conocimiento mencionadas, así como en el establecimiento de políticas de gobernanza de proyectos, incluidas la gestión y la comunicación de lecciones aprendidas. Estos datos se obtuvieron a través de la realización de una encuesta al equipo de proyectos.

Dentro de las conclusiones, se propone mejorar la gestión del alcance y la definición de requisitos dentro del proyecto Clínica en Chiclayo categoría II-1 a través de la recopilación de los mencionados con workshop y la implementación del design thinking. Además, la organización busca predecir el futuro y generar cambios y desafíos en la cultura, por lo que propone dicha recopilación a través de los workshops y el trabajo con prototipado, la gestión de lecciones aprendidas y el trabajo de revisión cruzada, a fin de conseguir una retroalimentación entre los equipos de los proyectos en Perú y Colombia. De esta forma pueden surgir sinergias que ayuden a aprovechar el conocimiento de ambos países, con el propósito de integrar el equipo y valorar su trabajo realizado.

The objective of this research work is to develop an improvement proposal for scope management and the definition of requirements within the Clínica en Chiclayo project in a context that coincided in recent years with the arrival of the COVID-19 pandemic. This Peruvian health organization has achieved significant growth in Colombia and Mexico, and when considering its experience in construction projects, opportunities for improvement are identified in the aforementioned knowledge areas, as well as in the establishment of project governance policies, including management and communication of lessons learned. These data were obtained through a survey of the project team.

Among the conclusions, it is proposed to improve scope management and the definition of requirements within the Clínica en Chiclayo category II-1 project through the collection of the aforementioned with a workshop and the implementation of design thinking. In addition, the organization seeks to predict the future and generate changes and challenges in the culture, which is why it proposes the collection of said requirements through workshops and work with prototyping, the management of lessons learned and cross-review work, in order to get feedback between the project teams in Peru and Colombia. This way, synergies can arise that help to take advantage of the knowledge of both countries, in order to integrate the team and value their work.