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Colunche Campos, Teonila
Carrillo Guerra, Keila Mirely
Sanchez Tarrillo, Milagros Maria
2020-10-22T21:28:26Z
2020-10-22T21:28:26Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/48024
La presente investigación tuvo como objetivo proponer una capacitación por competencias para mejorar los indicadores de rendimiento de los colaboradores del Banco de la Nación Agencia Lambayeque, 2018. Para la Capacitación por competencias se utilizó la propuesta de la autora Alles (2015) y para Indicadores de Rendimiento al autor Butaric (2016). El tipo de investigación fue Descriptiva-Propositiva con enfoque Cuantitativo y diseño No Experimental. La población y muestra estuvo conformada por 30 trabajadores, el instrumento utilizado fue un cuestionario de 21 preguntas. Entre los principales hallazgos se encontró: La mayoría de los colaboradores encuestados manifestaron que lo aprendido en las capacitaciones, sirve para incrementar sus conocimientos, realizar sus funciones, mejorar el rendimiento y así cumplir con los objetivos, también expresaron que no ponen en práctica los valores del banco, no se practica la puntualidad, el orden, la cordialidad, la responsabilidad y entre compañeros no existe ayuda. Asimismo, manifestaron que no son perseverantes, no muestran dedicación ni compromiso, no se sienten identificados, ni se involucran en el cumplimiento de los objetivos; que los conflictos no se manejan con seriedad y ante las dificultades que se presentan no responden adecuadamente. La mitad indicó que los aprendizajes no ayudan a resolver los problemas. La mayoría de los colaboradores dijeron que no hay buenas relaciones interpersonales, lo que dificulta el trabajo en equipo. Se encontró que las estrategias de aprendizaje son las que mejor se adaptan para capacitar a los colaboradores del Banco de la Nación. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Programas de capacitación (es_PE)
Formación ocupacional (es_PE)
Administración de personal (es_PE)
Capacitación por competencias para mejorar los indicadores de rendimiento de los colaboradores del Banco de la Nación agencia Lambayeque, 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
41015812
https://orcid.org/0000-0002-3318-6628 (es_PE)
47458079
42594241
413016 (es_PE)
Colunche Campos, Teonila
Mejía Díaz, Yosip Ibrahin
Nunton More, Julio Cesar
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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