Clima organizacional y el síndrome de Burnout de los clientes internos de una financiera en la ciudad de Pucallpa, 2019

Abstract

La presente investigación se planteó como objetivo determinar la relación que existe entre la percepción del clima organizacional y el síndrome de Burnout en clientes internos de una financiera en la ciudad de Pucallpa, 2019. El tipo de investigación es de enfoque cuantitativo y procura resultados a través de previas mediciones, enfocado en la utilización de instrumentos validados, donde se busca describir y explicar las variables estudiadas de un diseño no experimental. La investigación fue realizada en dos agencias de la financiera en la ciudad de Pucallpa, departamento de Ucayali, en el oriente peruano. El resultado del Coeficiente de Correlación Rho de Spearman, es de -0.510 lo que indica que es una relación negativa e inversa, mientras que el p valor es igual a 0.004 (p<0.05), por lo que la relación es altamente significativa, demostrando que, si el clima organizacional mejorará, se estima que la percepción del síndrome de burnout decaerá, y viceversa, si el clima organizacional no mejorase, la percepción del síndrome de burnout se incrementará.