Recaudación tributaria municipal provenientes de los arbitrios municipales y la calidad del servicio en el distrito de Ciudad Nueva Tacna, periodo 2017-2019

Abstract

El presente estudio de investigación abordó el tema recaudación tributaria y calidad del servicio Distrito de Ciudad Nueva, periodo 2017-2019; debido a que se referenció que la calidad del servicio recibido por la municipalidad no era el óptimo. El objetivo principal de esta investigación fue determinar si la recaudación tributaria municipal proveniente de los arbitrios municipales tiene relación con la calidad del servicio en el Distrito de Ciudad Nueva, periodo 2017-2019. Así también, en cuanto a la metodología La investigación es de tipo de investigación es básica o pura tiene un diseño no experimental, de nivel correlacional. Para la variable recaudación tributaria la muestra será revisada a través de documentos y para la variable calidad del servicio se realizará a 192 personas a través de la plataforma virtual. De acuerdo con el análisis realizado, En la presente investigación determinó la relación que existe entre la recaudación tributaria municipal proveniente de los arbitrios municipales con la calidad del servicio en el Distrito de Ciudad Nueva, periodo 2017-2019; teniendo esta una relación no significativa, dado que el coeficiente de significancia es mayor a 0,05 entonces se evidencia que la recaudación tributaria municipal proveniente de los arbitrios municipales no se relaciona con la calidad del servicio en el Distrito de Ciudad Nueva, siendo otros los factores que estarían influyendo en la percepción e calidad.