Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes de la Empresa Agroindustrias Santa Elena S.R.L., Tacna, año 2023

Flores Villanueva, Victor Manuel

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dc.contributor.advisor

Martinez Peñaloza, Minelly Ysabel (es_PE)

dc.contributor.author

Flores Villanueva, Victor Manuel (es_PE)

dc.date.accessioned

2023-12-20T16:41:35Z

dc.date.available

2023-12-20T16:41:35Z

dc.date.issued

2023-10-31

dc.identifier.uri

http://hdl.handle.net/20.500.12969/3261

dc.description.abstract

La presente investigación denominada “Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de Agroindustrias Santa Elena S.R.L. Tacna, año 2023”. Cuyo objetivo fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de Agroindustrias Santa Elena S.R.L. Tacna, año 2023. Respecto a su metodología, la investigación fue de tipo básica, de nivel correlacional, de diseño no experimental, con una muestra de 384 clientes, los cuales se les aplico cuestionarios en una escala de Likert. Se logro concluir que la calidad del servicio se relaciona significativamente con la satisfacción de los clientes de Agroindustrias Santa Elena S.R.L. Tacna, año 2023. (es_PE)

dc.format

application/pdf (es_PE)

dc.language.iso

spa (es_PE)

dc.publisher

Universidad Privada de Tacna (es_PE)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)

dc.rights

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional (*)

dc.rights.uri

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (*)

dc.source

Universidad Privada de Tacna (es_PE)

dc.source

Repositorio Institucional - UPT (es_PE)

dc.subject

Calidad (es_PE)

dc.subject

Servicio - calidad (es_PE)

dc.subject

Clientes - satisfacción (es_PE)

dc.title

Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes de la Empresa Agroindustrias Santa Elena S.R.L., Tacna, año 2023 (es_PE)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)

thesis.degree.grantor

Universidad Privada de Tacna. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)

thesis.degree.discipline

Ingeniería Comercial (es_PE)

thesis.degree.name

Ingeniero Comercial (es_PE)

dc.publisher.country

PE (es_PE)

dc.subject.ocde

http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)

renati.level

http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)

renati.advisor.dni

04433147

renati.advisor.orcid

https://orcid.org/0000-0003-2750-0577 (es_PE)

renati.author.dni

71247181

renati.discipline

413506 (es_PE)

renati.juror

Castañeda Vargas, Winston Adrián (es_PE)

renati.juror

Márquez Tirado, Víctor Samuel Damaso (es_PE)

renati.juror

Velásquez Yupanqui, Wilfredo Bernardo (es_PE)

renati.type

http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)

renati.management

Privada asociativa

dc.type.version

info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)

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