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Title: Calidad de servicio y reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena E.I.R.L., Jaén, 2023
Advisor(s): Benites Vargas, Jose Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación presenta como objetivo: Determinar la relación de la calidad de servicio y la reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena E.I.R.L., Jaén, 2023. Se utiliza como metodología el tipo aplicada, alcance correlacional, enfoque cuantitativo, temporalidad transversal, diseño no experimental. La población fue de 383 clientes y la muestra determinada en 192, muestreo probabilístico; por otro lado, la técnica fue la encuesta, el instrumento fue un cuestionario constituido por 25 ítems para la variable calidad de servicio, y de 13 ítems para la variable reputación. Para las respuestas se utilizó una escala de Likert. Los resultados indican una sig: 0.00 y un valor de correlación Rho Spearman: 0.955, considerado muy fuerte, se concluye que, las variables calidad de servicio y reputación de la empresa están altamente relacionadas de manera significativa y positiva.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Chavez Vera, Kerwin Jose; Quispe Medina, Wilber; Benites Vargas, Jose Antonio
Register date: 5-Jul-2024



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