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Cubas, K., Saldaña, K. (2024). Calidad de servicio y reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena E.I.R.L., Jaén, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145022
Cubas, K., Saldaña, K. Calidad de servicio y reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena E.I.R.L., Jaén, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/145022
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year = "2024"
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Full metadata record
Benites Vargas, Jose Antonio
Cubas Vasquez, Kely
Saldaña Arevalo, Katia
2024-07-05T21:52:10Z
2024-07-05T21:52:10Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/145022
La investigación presenta como objetivo: Determinar la relación de la calidad de
servicio y la reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena
E.I.R.L., Jaén, 2023. Se utiliza como metodología el tipo aplicada, alcance
correlacional, enfoque cuantitativo, temporalidad transversal, diseño no
experimental. La población fue de 383 clientes y la muestra determinada en 192,
muestreo probabilístico; por otro lado, la técnica fue la encuesta, el instrumento fue
un cuestionario constituido por 25 ítems para la variable calidad de servicio, y de
13 ítems para la variable reputación. Para las respuestas se utilizó una escala de
Likert. Los resultados indican una sig: 0.00 y un valor de correlación Rho Spearman:
0.955, considerado muy fuerte, se concluye que, las variables calidad de servicio y
reputación de la empresa están altamente relacionadas de manera significativa y
positiva. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Reputación (es_PE)
Calidad de servicio y reputación de la empresa de abarrotes Inversiones Jhon & Lorena E.I.R.L., Jaén, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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17897665
https://orcid.org/0009-0008-0230-0775 (es_PE)
71911362
75120098
413016 (es_PE)
Chavez Vera, Kerwin Jose
Quispe Medina, Wilber
Benites Vargas, Jose Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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