Evaluación de la comunicación organizacional interna desde la perspectiva de los trabajadores Corte Superior de Justicia de Loreto Iquitos 2019

Abstract

The research problem is: How is the internal organizational communication from the perspective of the workers of the Superior Court of Justice of Loreto of the City of Iquitos - 2019?. The objective was: To evaluate the ascending, descending and horizontal internal organizational communication from the perspective of the workers of the Superior Court of Justice of Loreto of the City of Iquitos - 2019. The method was quantitative, the design was non-experimental descriptive, the population was 353 workers and the sample was 183 workers, the instrument was the questionnaire (Cronbach's Alpha Reliability of ? = 0.811 and validity r = 0.890). The results show that 50.27% (92) workers of the Superior Court of Justice of Loreto, evidenced general internal organizational communication as regular. In descending internal communication, it reached the highest percentage of undecided, superiors seek to communicate with their workers (54.65%). In ascending internal communication, he reached the highest percentage of undecided, his superiors make him feel enough confidence and freedom when he needs to discuss problems about the work he does (46.45%), and in horizontal internal communication, he reached the highest percentage of disagreements., the instructions from their superiors and other co-workers are clear (46.45%). Therefore, it is concluded that the general internal organizational communication is regular.

El problema de investigación es: ¿Cómo es la comunicación organizacional interna desde la perspectiva de los trabajadores de la Corte Superior de Justicia de Loreto de la Ciudad de Iquitos - 2019?. El objetivo fue: Evaluar la comunicación organizacional interna ascendente descendente y horizontal desde la perspectiva de los trabajadores de la Corte Superior de Justicia de Loreto de la Ciudad de Iquitos - 2019. El método fue cuantitativo, el diseño no experimental descriptivo, la población fueron 353 trabajadores y la muestra 183 trabajadores, el instrumento fue el cuestionario (Confiabilidad Alfa de Cronbach de ? = 0,811 y validez r = 0,890). Los resultados evidencian que el 50,27% (92) trabajadores de la Corte Superior de Justicia de Loreto, evidenciaron comunicación organizacional interna general como regular. En comunicación interna descendente alcanzó el mayor porcentaje de indecisos, los superiores buscan comunicarse con sus trabajadores (54,65%). En comunicación interna ascendente alcanzó el mayor porcentaje de indecisos, sus superiores le hacen sentir la suficiente confianza y libertad cuando necesita discutir los problemas sobre la labor que realiza (46,45%), y en comunicación interna horizontal, alcanzó el mayor porcentaje de desacuerdos, las instrucciones de sus superiores y demás compañeros de trabajo son claras (46,45%). Por lo que se concluye que la comunicación organizacional interna general es regular.