Importancia de los círculos de calidad para la mejora continua en la Clínica Adventista Ana Sthal de la ciudad de Iquitos, periodo 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación de importancia de los círculos de calidad para la mejora continua en la Clínica Adventista Ana Stahl de la ciudad de Iquitos, periodo 2018. Por esta razón, se planteó el problema de investigación: cuál es la importancia de los círculos de calidad para la mejora continua en la Clínica Adventista Ana Stahl y así mismo tiene como objetivo determinar la importancia en la utilización de los círculos de calidad en el logro de una mejora continua en los procesos y servicios que brinda la Clínica Adventista Ana Stahl. En base a esto, el trabajo de investigación plantea que la hipótesis Los Círculos de Calidad ayuda a la Clínica Adventista Ana Stahl a contribuir a la mejora continua en la organización. En el trabajo en estudio es una muestra de la población de 151 trabajadores de acuerdo al cálculo del método finito, el diseño de la investigación es no experimental. Para poder desarrollar adecuadamente esta investigación se ha utilizado como instrumento una encuesta, con un cuestionario que consistía de 10 preguntas, las personas que participaron en la encuesta son trabajadores de las diferentes áreas de la Clínica Adventista Ana Stahl de la ciudad de Iquitos considera como la población de estudio en este trabajo de investigación. Finalmente, los resultados después de realizar las encuestas demuestran que los círculos de calidad en la clínica Adventista Ana Stahl es muy importante en la mejora de la calidad de los servicios que brinda su personal y que esto va en beneficio y satisfacción de sus pacientes o clientes.

The present research work on the importance of quality circles for continuous improvement in the Ana Stahl Adventist Clinic in the city of Iquitos, period 2018. For this reason, the research problem was raised: what is the importance of circles of quality for continuous improvement at the Ana Stahl Adventist Clinic and also aims to determine the importance of using quality circles in achieving continuous improvement in the processes and services provided by the Ana Stahl Adventist Clinic. Based on this, the research work proposes that the Quality Circles hypothesis helps the Ana Stahl Adventist Clinic to contribute to continuous improvement in the organization. In the work under study, it is a sample of the population of 151 workers according to the calculation of the finite method, the research design is non-experimental. In order to adequately develop this research, a survey was used as an instrument, with a questionnaire that consisted of 10 questions, the people who participated in the survey are workers from the different areas of the Ana Stahl Adventist Clinic in the city of Iquitos. Study population in this research work. Finally, the results after conducting the surveys show that the quality circles in the Ana Stahl Adventist clinic is very important in improving the quality of the services provided by its staff and that this is for the benefit and satisfaction of its patients or clients.