Los valores organizacionales y el desempeño laboral en los trabajadores del banco Interbank plaza Iquitos - año 2018

Abstract

The objective of this research was to determine the relationship between organizational values and job performance in workers at BANCO INTERBANK, Plaza Iquitos, period 2018. The research is descriptive, correlational, not experimental; the population was 34 workers and the sample was non-randomly and for convenience, and is formed of all the entire population because it is very small. The technique used was the survey and the instruments were two questionnaires elaborated with 36 questions, which allowed to identify six components in the organizational values: (1) sense of humor, (2) passion for the client, (3) innovation, (4) collaboration, (5) integrity and (6) courage and three components in job performance: (1) quality and productivity, (2) knowledge and (3) teamwork. The data processing was done with the help of the SPSS version 23 statistical program, which allowed the selection, storage and processing of the information obtained based on a data matrix. The statistical test used was the non-parametric Chi square test to determine the relationship between variables. Conclusion: There is a relationship between organizational values and job performance in the employees of BANCO INTERBANK Plaza Iquitos - 2018 period.

El objetivo del presente trabajo de investigación es el de establecer la relación entre el desempeño laboral y los valores organizacionales en los trabajadores del BANCO INTERBANK, plaza Iquitos, periodo 2018. La investigación es descriptiva, correlacional no experimental; la población lo conformaron 34 trabajadores y La muestra fue seleccionada en forma no aleatoria y por conveniencia, y está constituida por toda la población por ser muy pequeña. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta a través de dos cuestionarios elaborados con 36 preguntas que sirven como instrumentos y permitieron identificar seis componentes en los valores organizacionales: (1) sentido del humor, (2) pasión por el cliente, (3) innovación, (4) colaboración, (5) integridad y (6) coraje y tres componentes en el desempeño laboral: (1) calidad y productividad, (2) conocimiento y (3) trabajo en equipo. El análisis de los datos se realizó con el software estadístico SPSS en su versión 23 con el que se desarrolló la prueba estadística no paramétrica Chi cuadrado para la establecer la relación entre variables. Conclusión: Existe relación entre los valores organizacionales y el desempeño laboral en los trabajadores del BANCO INTERBANK Plaza Iquitos - periodo 2018.

O objetivo deste trabalho de pesquisa é estabelecer a relação entre desempenho do trabalho e valores organizacionais nos trabalhadores do Banco Interbancário, Plaza Iquitos, período de 2018. A pesquisa é descritiva, correlacional e não experimental; a população era composta por 34 trabalhadores e a amostra foi selecionada de forma não aleatória e por conveniência, e é composta por toda a população por ser muito pequena. A técnica utilizada para coleta de dados foi a pesquisa por meio de dois questionários elaborados com 36 questões que servem como instrumentos e permitiram identificar seis componentes nos valores organizacionais: (1) senso de humor, (2) paixão pelo cliente, (3) inovação, (4) colaboração, (5) integridade e (6) coragem e três componentes no desempenho do trabalho: (1) qualidade e produtividade, (2) conhecimento e (3) trabalho em equipe. A análise dos dados foi realizada com o software estatístico SPSS em sua versão 23 com a qual o teste estatístico não paramétrico Chi quadrado foi desenvolvido para estabelecer a relação entre variáveis. Conclusão: Há relação entre valores organizacionais e desempenho do trabalho nos trabalhadores do BANCO INTERBANK Plaza Iquitos - período 2018.