Aplicativo de cobranza en agentes móviles para la mejora de la recaudación del pago por consumo eléctrico San Juan Bautista 2022

Abstract

The thesis proposed to integrate mobile application technologies in the process of collecting payments for energy consumption, specifically in the field of mobile financial agents. The objective was to technically and collaboratively address the challenge of late payment, seeking to improve the efficiency of the collection system. As a general research problem, we ask if the use of the collection application in mobile agents will improve the collection process of payment for electricity consumption in the Loreto Region in 2022? This led to the study hypothesis: the use of the collection application in mobile agents improves the collection process of payment for electricity consumption in the Loreto Region. The research was observational, non-experimental, applied, descriptive and transversal, to determine the benefits of the application in the context of the research question posed. The results obtained from the study population, made up of mobile financial agents in the city of Iquitos in 2022, confirmed the hypothesis. These results suggest that the integration of mobile technologies in payment collection can be a successful strategy to face financial challenges, especially in regions like Loreto. In conclusion, this study supports the feasibility and effectiveness of the implementation of mobile applications in financial agents to improve collection processes, providing a valuable perspective for future implementations and developments in the field of electrical service management.

La tesis se propuso integrar tecnologías de aplicativos móviles en el proceso de recaudación de pagos por consumo de energía, específicamente en el ámbito de agentes financieros móviles. El objetivo era abordar de manera técnica y colaborativa el desafío de la morosidad, buscando mejorar la eficiencia del sistema de recaudación. Como problema de investigación general, preguntamos si ¿El uso del aplicativo de cobranza en agentes móviles mejorará el proceso de recaudación del pago por consumo eléctrico en la Región Loreto en 2022? Esto propició la hipótesis de estudio: el uso del aplicativo de cobranza en agentes móviles mejora el proceso de recaudación del pago por consumo eléctrico en la Región Loreto. La investigación fue observacional, no experimental, aplicada, descriptiva y trasversal, para determinar las prestaciones del aplicativo en el contexto de la pregunta de investigación planteada. Los resultados obtenidos de la población de estudio, conformada por agentes financieros móviles de la ciudad de Iquitos en 2022, confirmaron la hipótesis. Estos resultados sugieren que la integración de tecnologías móviles en la recaudación de pagos puede ser una estrategia exitosa para enfrentar desafíos financieros, especialmente en regiones como Loreto. En conclusión, este estudio respalda la viabilidad y eficacia de la implementación de aplicativos móviles en agentes financieros para mejorar procesos de recaudación, brindando una perspectiva valiosa para futuras implementaciones y desarrollos en el campo de la gestión de servicios eléctricos.