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Title: Diseño de un modelo de gestión por procesos para una consultora organizacional de Perú
Other Titles: Design of a Process Management Model for an Organizational Consulting Firm in Peru
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad EAFIT
Abstract: En el presente trabajo de grado, se diseñó un modelo de gestión por procesos para la empresa consultora Athanor Consultoría Organizacional S.A.C., la cual está ubicada en la ciudad de Lima (Perú). Este modelo se diseñó a partir de la metodología que presentan Rojas et al. (2017) para la transición a un modelo de dirección estratégica sustentada en procesos, en donde se trabajan cuatro fases importantes: la de planificación, diagnóstico organizacional, diseño estratégico e implementación, seguimiento y control. Los resultados obtenidos aportan a gestionar la estrategia definida como organización, tener los objetivos estratégicos claros a corto y mediano plazo, optimizar los recursos que se tiene en cada macro proceso, así como implementar controles que puedan ayudar a mitigar errores dentro de los mismos. Tener indicadores establecidos en cada macro proceso ayudará a que se cumpla con su objetivo principal de medir la eficiencia, eficacia y efectividad. Finalmente, se pudo concluir que un modelo de gestión por procesos permitirá a la consultora Athanor Consultoría Organizacional S.A.C. enfocarse en el mejoramiento continuo, el cumplimiento de los requerimientos y la satisfacción del cliente con el servicio terminado, para lograr competitividad y sostenibilidad en el mercado.
Discipline: Gerencia Integral por Procesos
Grade or title grantor: Universidad EAFIT. Escuela de Administración
Grade or title: Magíster en Gerencia Integral por Procesos - MGIP
Register date: 6-Jun-2024

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