Evaluación institucional y calidad de servicio educativo en la Institución Educativa N° 6026 Virgen de Fátima, Julio C. Tello, Lurín

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación fue como finalidad principal fundar la correlación que existe entre la evaluación institucional y calidad de servicio educativo en la Institución Educativa N° 6026 Virgen de Fátima, Julio C. Tello, Lurín. Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo, sustantivo o fundamental utilizando un diseño correlacional descriptivo y un enfoque deductivo hipotético. La muestra de la investigación estuvo compuesta por 23 docentes. La técnica utilizada es una encuesta, y las herramientas que permiten obtener información relevante son: Cuestionario de Evaluación Institucional y Encuesta de Calidad del Servicio Educativo. Las disertaciones son la que se expresan seguidamente: Concurre una relación significativa entre la evaluación institucional y calidad de servicio educativo, a nivel total y por las dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, en la Institución Educativa N° 6026 Virgen de Fátima, Julio C. Tello, Lurín.

The objective of this research work was to establish the correlation that exists between institutional evaluation and quality of educational service in Educational Institution No. 6026 Virgen de Fátima, Julio C. Tello, Lurín. This study adopted a quantitative, substantive or fundamental approach using a descriptive correlational design and a hypothetical deductive approach. The research sample was made up of 23 teachers. The technique used is a survey, and the tools that allow obtaining relevant information are: Institutional Evaluation Questionnaire and Educational Service Quality Survey. The dissertations are expressed below: There is a significant relationship between institutional evaluation and quality of educational service, at a total level and by the dimensions: tangibility, reliability, responsiveness, security and empathy, in Educational Institution No. 6026 Virgin of Fátima, Julio C. Tello, Lurín.