Estrategias de gestión deportiva y la calidad de servicio del Palacio de la Juventud en el ámbito deportivo del distrito de Los Olivos - 2017

Abstract

Se han estudiado las estrategias de gestión deportiva y la calidad de servicio del Palacio de la Juventud en el ámbito deportivo del distrito de Los Olivos durante el periodo 2017. La metodología comprendió el enfoque cuantitativo, el tipo de investigación básico, nivel descriptivo-correlacional, con diseño no experimental - transversal. Respecto a la población de estudio, esta estuvo conformada por 400 personas usuarios de los servicios deportivos de la subgerencia Municipalidad, en el distrito de Los Olivos, cuya muestra fue tomada de manera no probabilística, es decir, por conveniencia dando como resultado 100 usuarios, quienes fueron evaluados mediante dos instrumentos construido por el investigador y alineados y fundamentado con los teóricos revisados. Además, ambos instrumentos de investigación estuvieron validados a través de juicio de expertos y confiabilizados según el alfa de Cronbach, que en ambos casos resultó “excelente confiabilidad”. Finalmente, los resultados muestran que las variables de estudio se correlacionan; ya que el Rho de Spearman obtenido fue -0.020, expresando una “correlación negativa débil”, según Hernández y Mendoza (2018) y de tamaño de efecto “pequeño” según Cohen (1988).

The sports management strategies and the quality of service of the Palacio de la Juventud in the sports field in the district of Los Olivos during the period 2017 were studied. The methodology comprised the quantitative approach, basic research type, descriptive-correlational level, with non-experimental - cross-sectional design. Regarding the study population, this was made up of 400 people users of the sports services of the sub-management Municipality, in the district of Los Olivos, whose sample was taken in a non-probabilistic way, that is, by convenience resulting in 100 users, who were evaluated through two instruments built by the researcher and aligned and grounded with the reviewed theorists. In addition, both research instruments were validated through expert judgment and were reliable according to Cronbach's alpha, which in both cases resulted in “excellent reliability”. Finally, the results show that the study variables are correlated; since the Spearman's Rho obtained was -0.020, expressing a “weak negative correlation”, according to Hernández and Mendoza (2018) and “small” effect size according to Cohen (1988).