Cualidad del servicio educativo y satisfacción de discentes de mecatrónica automotriz del IST Túpac Amaru del Cuzco, 2022

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación es conocer los hallazgos de la magnitud de correspondencia entre la Cualidad servicio pedagógico y complacencia de los alumnos de I, III, V de Mecatrónica Automotriz del Instituto de Superior Tecnológico Tupac Amaru del Cuzco 2022. Tipo de investigación básico, a nivel descriptiva, con el diseño no aplicado, para fines de estudio 105 estudiantes se ha tomado como muestra. Los resultados descriptivos sobre la calidad de servicio, se evidencian que el 78 discente que se ubican en un 74,3% consideran la cualidad de servicio educativo es adecuada, mientras 22 estudiantes que representan 21,0% consideran poco adecuado. Mientras en los rangos conseguidos de la prueba de hipótesis se observa el resultado estadístico de significancia es ,000, en donde P= 0,000 < α =0,05 es decir la cualidad de servicio educativo influye positivamente en la cualidad de prestación de los discentes de Mecatrónica Automotriz del I.S.T.P. Túpac Amaru del Cuzco, 2022

The objective of this research work is to know the findings of the magnitude of correspondence between the Quality of pedagogical service and complacency of the students of I, III, V of Automotive Mechatronics of the Instituto de Superior Tecnológico Tupac Amaru of Cuzco 2022. Basic type of research , at a descriptive level, with the design not applied, for study purposes 105 students have been taken as a sample. The descriptive results on the quality of service show that 78 students who are located in 74.3% consider the quality of educational service to be adequate, while 22 students who represent 21.0% consider it inadequate. While in the ranges obtained from the hypothesis test, the statistical significance result is .000, where P= 0.000 < α =0.05, that is, the quality of the educational service positively influences the quality of provision of the students of Automotive Mechatronics of the I.S.T.P. Tupac Amaru of Cuzco, 2022