"Propuesta de un sistema de evaluación de la calidad para instituciones de Educación Superior Tecnológica basado en gestión por procesos y prospectiva "

Abstract

Uno de los aspectos importantes sobre el proceso de evaluación de la calidad educativa a nivel general, es el marco de referencia o conjunto de factores y estándares para la medición de la calidad, sin embargo aún es difícil encontrar un modelo único que satisfaga las necesidades de evaluación de las diferentes instituciones educativas. En esta investigación se ha desarrollado la propuesta de un Sistema de Evaluación de la Calidad para Instituciones de Educación Superior Tecnológica basado en Gestión por Procesos y Prospectiva. Este modelo presenta una serie de características de calidad para la evaluación de los Institutos de Educación Superior, tomando como referencia diversos modelos de evaluación de la calidad educativa de origen nacional y extranjero, y los avances en el campo de la gestión estratégica y la tecnología. También se han estudiado modelos de gestión de organizaciones educativas y modelos de evaluación de la excelencia de las organizaciones, con la finalidad de integrar en la propuesta elementos de gestión cuya evaluación y óptimo desempeño garantizarán un adecuado proceso de formación. Respecto al objetivo principal de la presente investigación se ha logrado diseñar un sistema de evaluación de la calidad aplicable a instituciones de educación superior tecnológica basado en gestión por procesos y prospectiva, el cual ha sido validado por Expertos, habiéndose alcanzado por parte de ellos calificaciones de alto y muy alto impacto para los diversos factores y estándares de calidad propuestos. Se han identificado los procesos que en general manejan las organizaciones de educación superior tecnológica con sus interrelaciones. En esencia son cinco macroprocesos que constituyen cinco dimensiones de calidad educativa: direccionamiento estratégico, admisión y relación con la sociedad, formación integral, soporte institucional y resultados e impacto. El macroproceso admisión y relación con la sociedad es un aporte de la presente investigación pues los modelos de aseguramiento de la calidad educativa analizados en la tesis no lo consideran a este nivel. El modelo del SINEACE lo presenta dentro de la dimensión de formación integral. Se han definido veintiséis factores y estándares de calidad educativa para IST que pueden complementar a los establecidos en el modelo de aseguramiento de la calidad de la educación superior tecnológica del SINEACE. Diez corresponden a la dimensión de direccionamiento estratégico, cuatro a admisión y relación con la comunidad, cinco a formación integral, tres a soporte institucional y cuatro a resultados e impacto.

One of the important aspects about the process of evaluation of educational quality at a general level, is the frame of reference or set of factors and standards for the measurement of quality, however it is still difficult to find a single model that meets the needs of evaluation of the different educational institutions. In this research, the proposal for a Quality Assessment System for Higher Education Institutions based on Management by Processes and Prospective has been developed. This model presents a series of quality characteristics for the evaluation of the Institutes of Higher Education, taking as reference various models of evaluation of educational quality of national and foreign origin, and the advances in the field of strategic management and technology. Management models of educational organizations and models for evaluating the excellence of organizations have also been studied, with the purpose of integrating into the proposal management elements whose evaluation and optimal performance will guarantee an adequate training process. With respect to the main objective of the present investigation, it has been possible to design a quality assessment system applicable to institutions of higher technological education based on process and prospective management, which has been validated by Experts, having achieved qualifications of high and very high impact for the various factors and quality standards proposed. We have identified the processes that are generally handled by technological higher education organizations with their interrelationships. In essence there are five macroprocesses that constitute five dimensions of educational quality: strategic direction, admission and relationship with society, integral training, institutional support and results and impact.