Características de la comunicación organizacional en la secretaría general del Gobierno Regional de Huancavelica, periodo 2021

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación es la identificación de las características relevantes de la comunicación organizacional y sus componentes: la comunicación interna, la comunicación externa y la cultura organizacional en la secretaría general del Gobierno Regional de Huancavelica en el periodo 2021. La estructura metodológica responde a un trabajo descriptivo con el uso de instrumentos de información elaborados y validados satisfactoriamente aplicados en una toma transeccional, a una muestra conformada por los trabajadores de la secretaría general que suman un total de 31 personas. Se determinó la aplicación de una encuesta consistente en el desarrollo de un cuestionario de preguntas con respuestas múltiples. Procesada y analizada la información, los resultados de la investigación determinaron la necesidad de implementar un programa de capacitación dirigido al personal del área de la secretaría general y extensivo a los trabajadores de la corporación, así como la necesidad de utilizar los mecanismos de comunicación interna digitales tales como correos electrónicos, boletines e intranet institucional con la finalidad de generar niveles adecuados de comunicación, así como también la optimización de procedimientos de comunicación dirigidos a las organizaciones civiles y usuarios de los servicios del gore en Huancavelica con la finalidad de comunicar en forma eficiente, las actividades de la corporación en las diversas áreas de desarrollo económico así como también las actividades relacionadas a la mitigación de la pobreza extrema en la región.

The objective of this research work is the identification of the relevant characteristics of organizational communication and its components: internal communication, external communication and organizational culture in the general secretariat of the Regional Government of Huancavelica in the period 2021. The methodological structure responds to a descriptive work with the use of information instruments developed and validated satisfactorily applied in a transectional survey, to a sample made up of the workers of the general secretariat who add up to a total of 31 people. The application of a survey consisting of the development of a questionnaire with multiple answers was determined. Once the information was processed and analyzed, the results of the investigation determined the need to implement a training program aimed at the staff in the general secretariat area and extended to the corporation's workers, as well as the need to use digital internal communication mechanisms. such as emails, newsletters and institutional intranet with the purpose of generating adequate levels of communication, as well as the optimization of communication procedures aimed at civil organizations and users of gore services in Huancavelica with the purpose of communicating efficiently. , the corporation's activities in the various areas of economic development as well as activities related to the alleviation of extreme poverty in the región.