Gestión del talento humano del director y la calidad del servicio educativo en el Instituto de Desarrollo Gerencial del distrito de Jesús María - 2018

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación fue comprobar el vínculo existente entre la gestión del talento humano del director con la calidad del servicio educativo. Para ello, la población se limita a 22 trabajadores del Instituto de Desarrollo Gerencial a distancia del distrito de Jesús María. La investigación toma como diseño no experimental, de tipo transeccional y correlacional, dentro de un enfoque cuantitativo, el cual usa un método hipotético deductivo. En cuanto a los instrumentos que se emplearon para la recolección de datos, se elaboraron cuestionarios que miden las variables a partir de sus indicadores. Para la obtención de resultados, se empleó los programas de computación y estadística Excel y SPSS. Finalmente, se obtiene que los resultados en cada variable, desde una muestra descriptiva, evidencian que el 86,36 % de la población encuestada califica la gestión del talento humano en la categoría ‘muy buena’; por otro lado, el 95,45 % se inclina por la categoría ‘buena’ en referencia a la variable calidad del servicio educativo. De otro lado, al analizar inferencialmente, a través del coeficiente correlacional de Spearman para variables ordinales el cual mostró un 0,087 que muestra una relación positiva muy baja entre las variables de investigación. A pesar de ello, la hipótesis es rechazada debido a que la significancia propuesta por el software SPSS es 0,701 > 0,05.

The objective of this research work was to verify the link between the management of the human talent of the director with the quality of the educational service. For this, the population limited to 22 workers from the Remote Management Development Institute of the district of Jesus Maria. The research takes as a non-experimental design, of a transectional type and correlational, within a quantitative approach, which uses a hypothetical method deductive. Regarding the instruments that were used for data collection, it was they elaborated questionnaires that measure the variables from their indicators. For the obtaining results, the computer and statistical programs Excel and SPSS. Finally, it is obtained that the results in each variable, from a sample descriptive, show that 86.36% of the surveyed population rates the management of the human talent in the 'very good' category; on the other hand, 95.45% are inclined towards the 'good' category in reference to the variable quality of the educational service. On the other hand, at analyze inferentially, through Spearman's correlation coefficient for ordinal variables which showed a 0.087 that shows a very low positive relationship among the research variables. Despite this, the hypothesis is rejected because the significance proposed by the SPSS software is 0.701 > 0.05.