Calidad del servicio del programa Qaly Warma y nivel de satisfacción de los estudiantes del sexto grado de la Institución Educativa Primaria N° 22233 de Chincha

Abstract

La presente tesis, titulada: Calidad del servicio del programa Qali Warma y nivel de satisfacción de los estudiantes del sexto grado de la Institución Educativa Primaria n° 22233 de Chincha, es una investigación tipo descriptivo con una muestra de 78 estudiantes del sexto grado de primaria, utilizando como instrumentos el cuestionario y la ficha de valoración. Se alineó a explicar el grado de relación existente entre la Calidad del servicio del programa Qaly Warma y el nivel de satisfacción de los estudiantes. Según los resultados analizados y estadísticamente probados se concluye que, la calidad del servicio del programa Qaly Warma se relaciona significativamente con el nivel de satisfacción de los estudiantes del sexto grado, de la Institución Educativa Primaria n° 22233 de Chincha, con una correlación estadísticamente significativa de 0,891. Por consiguiente, teniendo en cuenta el coeficiente de variabilidad (r2= 0,741) se asume que el nivel de satisfacción de los estudiantes está determinado en un 74,1% por la calidad del servicio del programa Qaly Warma. de los estudiantes del sexto grado, de la Institución Educativa Primaria n° 22233 de Chincha.

This thesis, entitled: Quality of service of the Qali Warma program and level of satisfaction of the students of the sixth grade of the Primary Educational Institution No. 22233 of Chincha, is a descriptive research with a sample of 78 students of the sixth grade of primary, using the questionnaire and the assessment form as instruments. He aligned himself with explaining the degree of relationship between the Quality of service of the Qaly Warma program and the level of student satisfaction. According to the results analyzed and statistically proven, it is concluded that the quality of the Qaly Warma program service is significantly related to the level of satisfaction of sixth grade students of the Primary Educational Institution No. 22233 of Chincha, with a statistically significant correlation of 0.891. Therefore, taking into account the coefficient of variability (r2 = 0.741) it is assumed that the level of student satisfaction is determined at 74.1% by the quality of the Qaly Warma program service. of the students of the sixth grade, of the Primary Educational Institution No. 22233 of Chincha.