Percepción de Marketing Digital de los Clientes de la Empresa CIMATEC S.A.C. Cercado de Lima-2017

Abstract

El trabajo de investigación desarrollado tiene como objetivo describir la percepción de marketing digital de los clientes de la empresa Cimatec S.A.C. El periodo de acrecentamiento de la investigación se ha situado en el año 2017. Para los antecedentes de estudio se ha recopilado como guía, investigaciones de autores nacionales y extranjeros que tuvieran relación con la variable de estudio. La metodología de la investigación es de enfoque cuantitativo y el desarrollo del estudio es de tipo descriptivo. La muestra representativa que fue hallada por medio de una fórmula estadística, está conformada por 89 clientes que visitan mensualmente la empresa Cimatec S.A.C., los que fueron administrados con la técnica de la encuesta. Al mismo tiempo fue desarrollado un cuestionario, diseñado con diez preguntas y una escala abierta de Likert con cinco opciones de marcación de tipo excluyente. El instrumento fue aplicado para reunir información acerca del marketing digital. El tratamiento de la información extraída de la muestra en estudio se ha procesado por medio del programa estadístico SPSS.22, el cual es referido en el capítulo pertinente. Los resultados de la investigación determinaron que existe un nivel regular predominante del 69,7% correspondiente al nivel regular, así también se obtuvo un 4,5% de nivel malo y 25,8% de nivel bueno respecto al marketing digital en la empresa.

The research work carried out aimed to describe the perception of digital marketing of the clients of the company Cimatec S.A.C. The research development period was in 2017. For the study background, the research works of national and foreign authors that were related to the study variable were taken as guides. The methodology developed is of a quantitative approach and the development of the study is descriptive. The sample found through a statistical formula consisted of 89 clients who visit the company Cimatec S.A.C. on a monthly basis. Through the survey technique. A questionnaire was developed for this purpose to gather information on digital marketing. The applied instrument was designed with ten questions and an open Likert scale with five exclusive marking options. The processing of the information extracted from the study sample was processed with the use of the statistical program SPSS.22 and whose results are supported in the pertinent chapter. The results of the research determined that there is a prevailing regular level of 69.7% corresponding to the regular level, thus a 4.5% bad level and 25.8% good level were obtained with respect to digital marketing in the company