Título: Satisfacción de las familias beneficiarias en dos centros de un programa de asistencia social de ciudad Pachacútec, distrito de Ventanilla, 2021
Asesor(es): Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de este estudio fue determinar las diferencias en la satisfacción de las familias
beneficiarias de un programa de asistencia social en dos centros de la ciudad
Pachacútec, distrito de Ventanilla 2021. El estudio es de enfoque cuantitativo, tipo básico
y diseño descriptivo comparativo, la investigación utiliza la estadística como una de sus
herramientas para el recojo, procesamiento, análisis y presentación de los resultados, se
utilizó un instrumento basado en el modelo de satisfacción Servqual, adaptado para las
características de la investigación, el mismo que demostró su validez y confiabilidad.
Asimismo, se utilizan los procedimientos del método científico como una estrategia
científica general y unitaria, el muestreo fue no probabilístico intencional por
conveniencia.
En relación al objetivo general, se pudo demostrar al realizar la prueba “U” de Mann
Whitney, que se percibe que existen diferencias significativas para poder comparar
(p=0,000 < 0,05); entre el Centro 1 y 2 por lo tanto, se concluye que existen diferencias
significativas en la satisfacción de las familias beneficiarias del programa social en dos
centros de la ciudadela Pachacutec, distrito de Ventanilla 2021.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Sanchez Sandoval, Sara Pamela; Jaimes Velasquez, Carlos Alberto; Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
Fecha de registro: 24-mar-2022