Calidad de servicios y desempeño de los docentes de la maestría itinerante de la Universidad Nacional de Educación, convenio Ica, año 2017

Abstract

Calidad de servicios y desempeño de los docentes de la maestría itinerante de la Universidad Nacional de Educación, convenio Ica, año 2017, es una investigación correlacional de diseño descriptivo. La investigación concluye sosteniendo que la calidad de los servicios tiene impacto significativo, en nivel de desempeño de los docentes de la Maestría Itinerante de la Universidad Nacional de Educación, Convenio Ica, año 2017. Debido a que el Desempeño de los docentes de la maestría itinerante está determinado en un 55,5% por la Calidad de los servicios en la Maestría Itinerante de la Universidad Nacional de Educación, Convenio Ica. En ese sentido, el 46% de los encuestados califica a la Calidad de los servicios como “regular”, mientras que el Desempeño de los docentes de la maestría itinerante es calificada de igual manera por el 42% de los estudiantes que participaron en el estudio. En consecuencia, si se toma en consideración el coeficiente de variabilidad (r 2 = 0,555) se tiene que el Desempeño de los docentes de la maestría itinerante de los estudiantes están determinadas en un 55,5% por la Calidad de los servicios en la Maestría Itinerante de la Universidad Nacional de Educación, Convenio Ica.

Quality of services and performance of the teachers of the traveling masters of the National University of Education, Ica agreement, 2017, is a correlational investigation of descriptive design. The research concludes that the quality of services has a significant impact on the level of performance of the teachers of the Itinerant Master of the National University of Education, Ica Agreement, 2017. Because the performance of the teachers of the traveling masters it is determined in 55.5% by the Quality of the services in the Itinerant Master's Degree of the National University of Education, Ica Agreement. In this sense, 46% of the respondents rated the quality of services as "regular", while the performance of the teachers of the traveling masters is rated equally by 42% of the students who participated in the study . Consequently, if the coefficient of variability (r2 = 0.555) is taken into account, the performance of the teachers of the itinerant mastery of the students is determined by 55.5% for the Quality of the services in the Traveling Master's. of the National University of Education, Ica Agreement.