Imagen corporativa y satisfacción del paciente en un Hospital de Nivel III-I, San Juan de Miraflores, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como principal propósito, determinar la relación entre Imagen corporativa y Satisfacción del paciente en un hospital de nivel III-I, San Juan de Miraflores, 2023. La metodología fue de tipo básica, nivel correlacional, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal, Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento, el cuestionario para ambas variables. La población fue de 80 pacientes continuadores que se atienden en consulta externa. Los resultados indican que, si existe relación estadística significativa moderada, tendencia positiva entre Imagen corporativa y Satisfacción del paciente. Para demostrar la hipótesis general se realizó la prueba estadística Rho Spearman= ,488, p< 0.05. En ese sentido, se concluye que se acepta la hipótesis general y se evidencia un índice de significancia bilateral de 0,000 que es menor al nivel de 0,05 previsto para este análisis. Por tanto, existe relación significativa moderada entre Imagen corporativa y Satisfacción del paciente en un hospital de nivel III-I, San Juan de Miraflores, 2023.