Las estrategias digitales en la gestión de comunicación en el nuevo Modelo de Diplomacia 3.0

Abstract

La investigación tuvo como objetivo, describir el uso óptimo de las diferentes estrategias digitales en la gestión de comunicación en la diplomacia 3.0 del Estado peruano con sus ciudadanos residentes en el exterior y proponer reformas a los procedimientos y medios con los que se lleva a cabo en el 2019. Fue del tipo básica, nivel descriptivo y diseño descriptivo simple. El estudio usó del método hermenéutico interpretativo. Como población y muestra se ha tomado el criterio de grado de vinculación y participación de los procesos de Marca País y el Ministerio de Relaciones Exteriores. Se entrevistó a 15 personas, de donde se concluye que el uso eficaz intensivo y sostenible de las estrategias digitales que se adoptaron, contribuyeron a mejorar la gestión de comunicación del Estado peruano con sus connacionales en el exterior y se proponen varias reformas a los procedimientos y medios, contribuyendo con ello a la mejora del servicio a los usuarios del sistema.