Análisis del clima organizacional y el desempeño laboral de los empleados en e l área de operaciones MiBanco Agencia Miraflores Arequipa - Perú 2020

Abstract

Hoy en día vivimos en mundo competitivo en el cual se necesita colaboradores comprometidos con la organización para obtener resultados esperados, siendo muy importante conservar un excelente clima laboral que logre la satisfacción de los mismos e incida positivamente, que se sientan involucrados aumentando su compromiso y de esta manera repercuta e incremente niveles de productividad conllevando a lograr resultados de éxito. La presente investigación tuvo como objetivo el análisis de la Influencia del clima organizacional y el desempeño laboral, realizado a los colaboradores de la Agencia Miraflores de Mibanco en el área de operaciones, se obtuvo la información mediante un cuestionario para obtener datos cuantitativos y se contó con la retroalimentación de la entrevista para mejorar puntos en los cuales la agencia no le pone mucho énfasis; los resultados de la investigación fueron procesados en Excel mediante gráficas y el programa SPSS. Con los datos obtenidos se dio a conocer que si existe influencia en el clima organizacional y el desempeño analizado de acuerdo a los indicadores que permitieron medir esta influencia, gracias al aporte brindado se propone tomar acciones que permitan mejorar y logar los objetivos esperados.