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Rios, J., (2022). Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en la Clínica Dental Firenze, 2021 [Universidad Continental]. https://hdl.handle.net/20.500.12394/11617
Rios, J., Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en la Clínica Dental Firenze, 2021 []. PE: Universidad Continental; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12394/11617
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Registro completo de metadatos
Capuñay Reátegui, Miguel Angel (es_ES)
Rios Prieto, Juvencia Rocio (es_ES)
2022-08-19T16:01:29Z
2022-08-19T16:01:29Z
2022
Rios, J. (2022). Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en la Clínica Dental Firenze, 2021. Tesis para optar el grado académico de Maestro en Administración de Negocios, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Huancayo, Perú. (es_ES)
https://hdl.handle.net/20.500.12394/11617
La presente investigación se relaciona con un tema sumamente importante para la
mejora del posicionamiento de cualquier organización prestadora de servicios
dirigidos al usuario final: la calidad de servicio. En efecto, afirmamos que es
sumamente importante por cuanto si el servicio a prestar es deficiente, defectuoso
o, simplemente, malo, pues ello ahuyentará a los usuarios o consumidores finales
ya que éstos no se verán satisfechos ni verán cubiertas sus expectativas y todo ello
conllevará al fracaso de la organización. (es_ES)
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110 páginas (es_ES)
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Universidad Continental (es_ES)
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Universidad Continental (es_ES)
Repositorio Institucional - Continental (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Satisfacción del usuario (es_ES)
Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en la Clínica Dental Firenze, 2021 (es_ES)
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Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
Universidad Continental. Escuela de Posgrado. (es_ES)
Maestría en Administración de Negocios (es_ES)
Maestro en Administración de Negocios (es_ES)
PE (es_ES)
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Posgrado (es_ES)
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09541567
https://orcid.org/0000-0002-7205-7765 (es_ES)
44893382
413207 (es_ES)
Caro Meza, Esaú T. (es_ES)
Ñaupari Rafael, Fernando P. (es_ES)
Mendoza Solís, María I. (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
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