Título: Propuesta de un sistema de evaluación de desempeño por competencias para el área comercial de la CRAC RAÍZ SAA - Zona Centro 1
Asesor(es): Anglas Urdanegui, Zósimo David
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Continental
Resumen: Las instituciones financieras desempeñan un papel importante en el desarrollo y
crecimiento económico, un pilar fundamental para el éxito es el recurso humano,
por ello es importante centrarse en mejorar los conocimientos, habilidades y
comportamientos de los colaboradores. En este propósito, se desarrolla el presente
trabajo de investigación titulado “Propuesta de un sistema de evaluación de
desempeño para el área comercial de la CRAC Raíz SAA de la zona centro 1”. En
ese mismo sentido, se plantea por objetivo general el diseñar e implementar un
sistema de evaluación bajo la metodología de gestión por competencias de la
doctora Martha Alles, especialista en recursos humanos.
En este orden de ideas, se desarrollan los métodos específicos: inductivo y
deductivo, que han permitido obtener por resultado el diseño de tres productos como
parte del sistema: el primer producto es un instrumento de evaluación asociado a
las dimensiones: conocimientos, habilidades y comportamientos de los funcionarios.
El segundo producto, es una herramienta de medición de resultados de 360 grados,
y finalmente como tercer producto se tiene un programa de retroalimentación que
refuerza la coherencia y consistencia del sistema propuesto.
Finalmente, la aplicación de este sistema de evaluación por competencias busca
mejorar el desempeño mediante la evaluación oportuna y sistemática de los
resultados del trabajo de los colaboradores alineados al plan estratégico de la
empresa.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Recursos Humanos y Gestión Organizacional
Institución que otorga el grado o título: Universidad Continental. Escuela de Posgrado.
Grado o título: Maestro en Recursos Humanos y Gestión Organizacional
Jurado: Gurmendi Párraga, Pedro R.; Matsutahara Higa, Marilú; Portugal Rojas, Christian M.
Fecha de registro: 17-feb-2023