Título: Comunicación efectiva de enfermería y satisfacción del usuario hospitalizado en el Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión – Huancayo, 2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad Continental
Resumen: El objetivo del estudio fue: Determinar la relación que existe entre la comunicación
efectiva de enfermería y la satisfacción del usuario de los pacientes hospitalizados
en el Hospital Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión – 2023. Fue de
enfoque cuantitativo, del tipo básica, de alcance correlacional, con diseño
descriptivo correlacional; la población constituyó pacientes hospitalizados en los
días del 24 de mayo hasta el 13 de junio del 2023 HDCQ Daniel Alcides Carrión, la
muestra la constituyó (152) colaboradores, bajo el muestreo de conglomerados
unietápico; se empleó el cuestionario de comunicación efectiva que tuvo 24 ítems
en la escala de Likert, validado por 5 juicios de expertos y una alta confiabilidad
(Alfa de Cronbach = 0,92) y el cuestionario de evaluación de satisfacción del
usuario, que consta de 22 ítems en la escala de Likert, validado por juicio de 5
expertos y una alta confiabilidad (Alfa de Cronbach = 0,94). el 80,3% considera la
comunicación efectiva como buena, 16,4% como regular y un 3,3% de mala. Al
respecto, Puerto (2013) demuestra que la satisfacción de los usuarios en un
servicio público de salud es variable. Se concluye que, 1. Existe relación directa
significativa moderada entre la comunicación efectiva de enfermería y satisfacción
del usuario hospitalizado en el HRDCQ Daniel Alcides Carrión, con Rho = 0,577 y
un p-valor = 0,000, debido a que, cuanto mejor es la comunicación efectiva mayor
es la satisfacción de los usuarios hospitalizados.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gerencia Pública y Privada de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad Continental. Escuela de Posgrado.
Grado o título: Maestro en Gerencia Pública y Privada de la Salud
Jurado: García Saavedra, José L.; Portugal Rojas, Christian M.; Gurmendi Párraga, Pedro R.
Fecha de registro: 9-feb-2024