Fundamentos de la ergonomía aplicados al estudio de la carga laboral emocional y mental

Abstract

Las nuevas dinámicas de trabajo han generado que los riesgos psicosociales tomen relevancia debido a las consecuencias en la salud de los trabajadores y en la sociedad, más aún si estos no son considerados en el diseño del puesto de trabajo. En este contexto, se determinó realizar el trabajo de investigación a fin de revisar bibliográficamente cuales son los fundamentos ergonómicos aplicados al estudio de la carga laboral emocional y mental, identificando conceptos, describiendo consecuencias, así como señalando las estrategias para gestionarlas. La metodología consistió en realizar una búsqueda exhaustiva de bibliografía de los últimos diez años, utilizando criterios de selección y tomando palabras claves en diferentes motores de búsqueda, para posteriormente clasificar, analizar la información y redactar el trabajo de investigación. La carga emocional, así como la carga mental son riesgos psicosociales que se generan por el desequilibrio de las demandas y recursos, generando consecuencias a la salud física y mental cuando no se manejan correctamente. Existen diversas técnicas para su abordamiento y afrontamiento, las cuales deben ser fomentadas por las organizaciones. Dentro de las conclusiones, se ha determinado que existe una relación entre los riesgos psicosociales y el estrés laboral, encontrando como consecuencias no determinantes, la aparición de problemas cardiovasculares, diabetes, TME, entre otros, abordando este riesgo con técnicas de relajación, ejercicios, musicoterapia y afines, asimismo se ha encontrado que el proceso cognitivo es afectado por la carga mental, la cual genera fatiga, ansiedad, Burnout y TME, teniendo estrategias de optimización y duración de presión y tensión mental. En ese sentido, se recomienda que las organizaciones identifiquen los riesgos psicosociales, mejoren sus procesos de selección y formación, e implementen ambientes psicológicamente sanos; las universidades fomenten las investigaciones de las consecuencias del estrés laboral y carga mental y el Estado promueva turnos de trabajo que consideren principios ergonómicos.

The new work dynamics have generated those psychosocial risks become relevant due to the consequences on the health of workers and society, even more so if they are not considered in the design of the workplace. In this context, it was decided to carry out the research work in order to review bibliographically which are the ergonomic fundamentals applied to the study of emotional and mental workload, identifying concepts, describing consequences, as well as pointing out the strategies to manage them. The methodology consisted of an exhaustive search of the bibliography of the last ten years, using selection criteria and key words in different search engines, to later classify, analyze the information and write the research paper. Emotional and mental workload are psychosocial risks generated by the imbalance of demands and resources, generating consequences to physical and mental health when they are not properly managed. There are several techniques for its approach and coping, which should be encouraged by organizations. Among the conclusions, it has been determined that there is a relationship between psychosocial risks and work stress, finding as non-determinant consequences, the appearance of cardiovascular problems, diabetes, MSD, among others, addressing this risk with relaxation techniques, exercises, music therapy and the like, it has also been found that the cognitive process is affected by the mental load, which generates fatigue, anxiety, Burnout and MSD, having strategies for optimization and duration of pressure and mental stress. In this sense, it is recommended that organizations identify psychosocial risks, improve their selection and training processes, and implement psychologically healthy environments; universities encourage research on the consequences of work stress and mental workload and the State promotes work shifts that consider ergonomic principles.