Plan de negocios para un centro de tanatología y manejo del duelo bajo la marca Khurar en la ciudad de Lima

Abstract

El presente plan de negocio especifica los puntos clave a tener en cuenta para la implementación de un centro de tanatología y manejo del duelo, dirigido a personas que han tenido una pérdida personal o se encuentran en la etapa terminal de su vida. En las páginas siguientes, se detallan los antecedentes, análisis del entorno, estudio de mercado, plan de operaciones, estructura sugerida de recursos humanos, conclusiones y recomendaciones para una implementación exitosa.

La idea de negocio nació, principalmente, a raíz de la pérdida de la segunda hija del autor, la cual le llevó a investigar el número de las defunciones de años anteriores en etapas de prepandemia y pandemia por COVID-19. De esta manera, descubrió que el incremento era notable. Ante ello, planteó la posibilidad de brindar un servicio integral para ayudar a las personas en estado terminal y a quienes hayan tenido una situación similar al autor para que sigan con su vida, aceptando su nueva realidad.

Para la definición del alcance del servicio, elaboró y aplicó encuestas a personas de diversos distritos y niveles socioeconómicos. Luego de analizar los resultados, junto a un estudio de precios de competencia y servicios sustitutos, titulado “Análisis de la competencia” (ver Anexo 2), determinó el mercado objetivo y precio.

El centro propuesto brindará un servicio bajo la estrategia por diferenciación por las sesiones personalizadas en función al tipo de dolor emocional que el cliente atraviese. Todo dolor tiene una manifestación única en cada persona. Pueden ser similares, pero nunca iguales.

The business plan below specifies the key points to be consider for the implementation of a thanatology and grief management center for people, who have had a loss or are in the final days or their life. The following pages detail the backgrounds, surrounding analysis, market analysis, operational plan, suggested human resources structure and conclusions with recommendations for a successful implementation of the center.

The business idea starts, mainly, due a personal loss of the autor’s second daughter, which led him to investigate the number of deaths from previous years in COVID-19 prepandemic and pandemic stages, discovering a notable increase. Base on this, raised the possibility of providing a comprehensive and skilled service to help people in the final days of their lifes and those who have had a loss accept their new reality

To define the service scope, surveys were conducted to people of different socieconomic levels and districts. After analyzing results, with a price analysis of the competitors and alternative services named: “Competitors Analysis” (see Annex 2), target market and product price were determined

Services differentiation will be the center’s strategy, because it will provide personalized sessions base on the type of emotional pain the client is going through. All emotional pain has a unique manifestation in each person, it can be similar; never the same.