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Villafranca, I., (2018). Clima organizacional y atención a usuarios en la Municipalidad Provincial de Yungay - 20177 [Tesis, Universidad San Pedro]. http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/9632
Villafranca, I., Clima organizacional y atención a usuarios en la Municipalidad Provincial de Yungay - 20177 [Tesis]. PE: Universidad San Pedro; 2018. http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/9632
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title = "Clima organizacional y atención a usuarios en la Municipalidad Provincial de Yungay - 20177",
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year = "2018"
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Full metadata record
Daniel Perez, Jorge Augusto
Villafranca Lopez, Isai Betuel
2019-05-18T10:57:35Z
2019-05-18T23:03:46Z
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2018-10-18
http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/9632
El presente trabajo de investigación tuvo como propósito describir la influencia del Clima organizacional y atención a usuarios en la municipalidad provincial de Yungay, 2017. La investigación correspondió a un estudio No experimental, de corte transversal, descriptivo y se aplicó como instrumento de investigación un cuestionario. La población estuvo conformada por los 54963 habitantes de Yungay, y la muestra fue de 100.
Mediante los resultados obtenidos, un 63% de los trabajadores del área de licencias municipales mencionaron que el clima organizacional es buena y un 58% de los usuarios opinaron que la atención al cliente es mala por lo que se concluyó que, el clima organizacional y la atención a los usuarios influye positivamente y negativamente en la municipalidad provincial de Yungay. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad San Pedro (es_ES)
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Universidad San Pedro (es_ES)
Repositorio Institucional - USP (es_ES)
Clima organizacional (es_ES)
Atención a usuarios. (es_ES)
Clima organizacional y atención a usuarios en la Municipalidad Provincial de Yungay - 20177 (es_ES)
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Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado En AdministraciÓn (es_ES)
PE
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Presencial (es_ES)
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Daniel Perez, Jorge Augusto (es_ES)
Salazar Gonzales, Manuel Fernando (es_ES)
Leon Alva, Martos Ernesto (es_ES)
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Privada asociativa
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