Conflicto y desempeño laboral en la SBP, Huaraz, 2017

Abstract

En la investigación se tuvo como propósito determinar las características de los conflictos y el desempeño laboral de los trabajadores de la SBPHz, 2017. La investigación fue un estudio de tipo descriptivo, el diseño de la investigación fue no experimental, de corte transversal, descriptivo, con una población de 40 trabajadores de la SBPHz, las cuales se encuesto a toda la población, mediante un cuestionario. Se obtuvo los resultados siguientes, en un 47.50% los trabajadores de la SBPHZ, consideran que siempre las instalaciones de la entidad presta las condiciones laborales necesarias para el desarrollo de su trabajo, el 52.50% considera que nunca ha tenido conflicto laborales con alguno de sus compañeros., así mismo el 55% de los trabajadores manifiestan que cuando presentaron alguna queja a su jefe inmediato, está siempre fue atendida; lo cual genera que un 60% de trabajadores tenga una buena relación laboral entre compañeros de trabajo. Así mismo a través de la investigación se pudo determinar que dentro de la SBPHz, el 92.50% de los trabajadores consideran que no existe un programa de capacitación, siendo uno de los factores en afectar el desempeño laboral, el 50.00% considera que siempre se ha trabajado junto al jefe en función al desempeño laboral.