Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo en el área de admisión del Hospital Santa Rosa Piura 2019

Mendoza Vilela, Javier Enrique

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dc.contributor.advisor

Zapata Periche, Isidora Concepcion

dc.contributor.author

Mendoza Vilela, Javier Enrique

dc.date.accessioned

2021-02-12T15:08:54Z

dc.date.accessioned

2021-02-12T22:18:56Z

dc.date.available

2021-02-12T15:08:54Z

dc.date.available

2021-02-12T22:18:56Z

dc.date.issued

2020-02-13

dc.identifier.uri

http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/14338

dc.description.abstract

La investigación tuvo como como objetivo determinar la relación entre la Gestión Administrativa y Satisfacción del Usuario externo en el área de admisión del Hospital Santa Rosa de Piura, 2019., la muestra estuvo conformado por los 316 usuarios externos atendidos en el Hospital Santa Rosa durante el periodo establecido. La técnica para la recolección de datos de la variable gestión administrativa es la encuesta y su instrumento correspondiente es el cuestionario, donde se analiza 4 dimensiones. Con respecto a la variable de satisfacción, la técnica a utilizarse es la encuesta y su instrumento es el cuestionario el cual se utilizó SERVQUAL, donde se analiza 5 dimensiones. Como resultado obtuvimos que los usuarios externo tenemos que si existe relación significativa (rho= 0,434; p (es_ES)

dc.description.uri

Tesis (es_ES)

dc.format

application/pdf (es_ES)

dc.language.iso

spa (es_ES)

dc.publisher

Universidad San Pedro (es_ES)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)

dc.rights.uri

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)

dc.source

Universidad San Pedro (es_ES)

dc.source

Repositorio Institucional - USP (es_ES)

dc.subject

Gestión Administrativa (es_ES)

dc.subject

Satisfacción del Usuario Externo (es_ES)

dc.title

Gestión administrativa y satisfacción del usuario externo en el área de admisión del Hospital Santa Rosa Piura 2019 (es_ES)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)

thesis.degree.grantor

Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas (es_ES)

thesis.degree.discipline

Administración (es_ES)

thesis.degree.level

Titulo Profesional (es_ES)

thesis.degree.name

Licenciado(a) En Administración (es_ES)

dc.publisher.country

PE

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)

thesis.degree.program

Administración (es_ES)

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional

renati.advisor.dni

02649327 (es_ES)

renati.advisor.orcid

0000-0001-9673-0435 (es_ES)

renati.author.dni

40608407

renati.discipline

413016

renati.juror

Sanchez Velasquez, Herminia (es_ES)

renati.juror

Bruno Coveñas, Primitivo (es_ES)

renati.juror

Sandoval De Vegas, Maria Claudina (es_ES)

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis

renati.management

Privada asociativa

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Título profesional - Tesis

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