Propuesta de mejora en la gestión de procesos logísticos en la Comisaría de la Policía Nacional del Perú

Abstract

El propósito de la investigación fue desarrollar la propuesta de un plan de mejora que permita optimizar la gestión de los procesos logísticos en la Comisaría de la Policía Nacional del Perú (PNP); por tal motivo, se realizó el diagnóstico situacional interna de los procesos, utilizando para el análisis de cada proceso las herramientas aplicadas, para conocer las fortalezas y debilidades, los cuales contribuyeron en la evaluación e identificación de los factores críticos, que se presentan en la gestión de procesos logísticos y administrativos de la Comisaría de la PNP. La presente investigación desarrollada fue del tipo descriptivo y propositivo, con un enfoque cualitativo y cuantitativo en su análisis; además, el diseño de la investigación fue no experimental. La población y muestra definida para el estudio, estuvo compuesto por los procesos logísticos del abastecimiento, el almacenamiento y la distribución de los bienes gestionados en la Comisaría de la PNP. Entre los resultados esperados en el estudio fue, la propuesta de indicadores de control, que permitan evaluar la gestión de procesos logísticos de la Comisaría de la PNP; además, la elaboración de un plan de mejora para optimizar las actividades en los procesos logísticos, enfocados a mejorar la calidad del servicio al cliente y la productividad en la administración de los operadores logísticos, para mantener el cumplimiento de la misión y visión de la institución.