Control de las cobranzas y la morosidad en la Coopac. Crediconfía, Juliaca 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el control de las cobranzas y la morosidad en la Coopac Crediconfia, Juliaca 2023. El tipo de investigación fue aplicada, tuvo un nivel correlacional, y se aplicó un diseño no experimental, transversal. Se contó con una población de 32 empleados, quienes también constituyeron la muestra. Se utilizó la técnica de la encuesta y se emplearon cuestionarios para recopilar datos. Mediante la aplicación los instrumentos, se recolectó la información de la muestra, que fueron analizados mediante gráficos de barras, tablas de frecuencias y la prueba de correlación de Pearson. En los resultados se encontró que, el 93.7% de los encuestados considera que el control de cobranzas tiene un nivel eficiente. Y un pequeño 6.3% opina que está en un nivel regular. Asimismo, el 81.2% de los encuestados, percibe que la morosidad es aceptable. Y un 18.8% percibe que la morosidad es moderada. Se concluyó que existe una relación estadísticamente significativa entre el control de cobranzas y la morosidad, evidenciada por la obtención de un p-valor igual a 0.000. Además, se evidenció una correlación positiva y alta entre ambas variables evidenciada por un coeficiente de correlación de Pearson igual a 0.739.